นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
ปรับปรุงล่าสุด: 13-03-2026
ขอบคุณที่สั่งซื้อสินค้าจาก บริษัทเอ็มดีโปรดักส์ แอนด์เซอร์วิส จำกัด
เนื่องจากสินค้าเป็นผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพ บริษัทจึงกำหนดเงื่อนไขการคืนสินค้าอย่างเคร่งครัด
เพื่อความปลอดภัย สุขอนามัย และความเป็นธรรมต่อผู้บริโภคทุกท่าน
- กรณีที่สามารถคืนสินค้าและขอคืนเงินได้
ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้เฉพาะกรณีต่อไปนี้:
- สินค้าเสียหายจากการขนส่ง
- ได้รับสินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ
- สินค้ามีความบกพร่องจากการผลิต
ลูกค้าต้องแจ้งบริษัท ภายใน 3 วัน หลังได้รับสินค้า และต้องจัดส่งสินค้าคืน ภายใน 14 วัน นับจากวันที่แจ้ง
- เงื่อนไขการคืนสินค้า
เนื่องจากสินค้าเป็นผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ บริษัทจะรับคืนสินค้าเฉพาะเมื่อ:
- สินค้าไม่ถูกต้อง เช่น ประเภทสินค้า สูตร หรือจำนวนไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
- สินค้าชำรุดหรือบกพร่อง เช่น เสียหายหรือไม่สามารถใช้งานได้
สินค้าที่ส่งคืนต้อง:
- ยังไม่ถูกใช้งาน
- ยังไม่เปิดหรือแกะซีล
- อยู่ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์และเอกสารครบถ้วน
เพื่อเหตุผลด้านสุขอนามัย หากสินค้าถูกเปิดหรือใช้งานแล้วบริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการคืนเงิน
บริษัทไม่รับคืนสินค้าในกรณีลูกค้าเปลี่ยนใจ หรือขอเปลี่ยนชนิดสินค้า สูตร หรือจำนวน หลังคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว
- การแจ้งขอคืนสินค้าและหลักฐานที่ต้องใช้
หากต้องการขอคืนสินค้า กรุณาติดต่อ: Email: contact@mdproductthai.com
ลูกค้าต้องส่งข้อมูลดังต่อไปนี้:
- เลขคำสั่งซื้อ
- รูปถ่ายสินค้า
- รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์
- รายละเอียดปัญหา
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธคำขอ หากหลักฐานไม่เพียงพอ บริษัทจะพิจารณาและตอบกลับภายใน 3–5 วันทำการ
- กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้ บริษัทจะไม่คืนเงินในกรณีต่อไปนี้:
- เปลี่ยนใจหลังสั่งซื้อ
- สินค้าที่เปิดใช้แล้ว
- การเก็บรักษาหรือใช้งานไม่ถูกต้องโดยลูกค้า
- ความเสียหายเล็กน้อยของบรรจุภัณฑ์ที่ไม่กระทบคุณภาพสินค้า
- ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้า
- ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า เว้นแต่ความผิดพลาดเกิดจากบริษัทหรือสินค้ามีความบกพร่อง
- ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่สินค้าชำรุดหรือส่งผิดรายการ
- ขั้นตอนการคืนเงิน
เมื่อบริษัทได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินตามช่องทางเดิม ดังนี้:
- การชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต
คืนวงเงินเข้าบัตรใบเดิม ภายในประมาณ 15–30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระบบธนาคาร - การชำระผ่านการโอนเงินหรือ PromptPay
คืนเงินเข้าบัญชีหรือหมายเลข PromptPay ที่มีชื่อผู้รับตรงกับผู้สั่งซื้อเท่านั้น
ใช้เวลาประมาณ 7–14 วันทำการ หลังอนุมัติคืนเงิน - กรณีรายการถูกยกเลิก (Void)
หากรายการยังไม่ถูกเรียกเก็บ บริษัทจะดำเนินการยกเลิกทันที
ระยะเวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินก่อนคืนเงินทุกกรณี เพื่อป้องกันความผิดพลาดหรือการทุจริต
- คำสั่งซื้อจากต่างประเทศ
ลูกค้าต่างประเทศต้องรับผิดชอบ:
- ค่าจัดส่งคืนสินค้า
- ภาษีหรือค่าธรรมเนียมศุลกากร
การคืนเงินจะดำเนินการหลังบริษัทได้รับและตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว
- ช่องทางติดต่อ
บริษัทเอ็มดีโปรดักส์ แอนด์เซอร์วิส จำกัด
Email: contact@mdproductthai.com
Phone: 063-846-5548