ข้อกำหนดและเงื่อนไขการสั่งซื้อ

• ลูกค้าต้องตรวจสอบชื่อสินค้า รูปแบบสินค้า ขนาด จำนวน ราคา ส่วนลด ค่าจัดส่ง และยอดรวมก่อนกดยืนยันคำสั่งซื้อ
• ลูกค้าต้องกรอกชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่สำหรับจัดส่งให้ถูกต้องและครบถ้วน
• ราคาสินค้าและค่าบริการให้ยึดตามยอดที่แสดงในหน้าสรุปคำสั่งซื้อ ณ เวลาที่ลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อ
• หลังยืนยันคำสั่งซื้อ ระบบจะส่งรายละเอียดคำสั่งซื้อ ไปยังอีเมลที่ลูกค้าแจ้งไว้ โปรดตรวจสอบกล่องจดหมาย รวมถึงกล่องจดหมายขยะหรือ Spam
• การสร้างเลขที่คำสั่งซื้อยังไม่ถือว่าการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ จนกว่าระบบชำระเงินหรือเจ้าหน้าที่ของบริษัทจะตรวจสอบ และยืนยันการรับชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
• หากสินค้าบางรายการหมด มีจำนวนไม่เพียงพอ หรือไม่สามารถจัดส่งได้ บริษัทจะติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งทางเลือก เช่น เปลี่ยนสินค้า รอสินค้า หรือคืนเงินสำหรับรายการดังกล่าว

• ลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินผ่านช่องทางที่ปรากฏ ในหน้าชำระเงินของเว็บไซต์เท่านั้น
• กรณีเลือกโอนเงินผ่านธนาคาร กรุณาโอนเงินตามยอดสุทธิที่ระบุในคำสั่งซื้อ ไปยังบัญชีของบริษัทที่แสดงในหน้าชำระเงินหรืออีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ
• หลังโอนเงิน ลูกค้าต้องแจ้งชำระเงินผ่านหน้า “แจ้งชำระเงิน” บนเว็บไซต์ พร้อมระบุเลขที่คำสั่งซื้อ ชื่อผู้สั่งซื้อ จำนวนเงิน วันที่และเวลาที่โอน และแนบหลักฐานการชำระเงินที่ชัดเจน
• บริษัทจะเริ่มตรวจสอบและดำเนินการคำสั่งซื้อ หลังได้รับข้อมูลและหลักฐานการชำระเงินครบถ้วน
• หากยอดเงินไม่ครบถ้วน ข้อมูลไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ หรือหลักฐานไม่สามารถตรวจสอบได้ บริษัทอาจติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติมก่อนยืนยันการชำระเงิน
• คำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับชำระเงินภายในระยะเวลาที่บริษัทแจ้ง อาจถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหรือยกเลิกโดยเจ้าหน้าที่ โดยบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบตามช่องทางติดต่อที่ให้ไว้

• บริษัทจะจัดเตรียมสินค้าเมื่อได้รับการยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เว้นแต่ช่องทางชำระเงินนั้นจะกำหนดเงื่อนไขไว้เป็นอย่างอื่น
• สินค้าจะถูกจัดส่งไปยังชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ ที่ลูกค้าระบุไว้ในคำสั่งซื้อ
• ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลจัดส่ง ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ หากข้อมูลไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง อาจทำให้การจัดส่งล่าช้า พัสดุตีกลับ หรือมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใหม่
• ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง รอบการจัดส่ง วันหยุด และการดำเนินงานของผู้ให้บริการขนส่ง
• เมื่อบริษัทส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว บริษัทจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุผ่านช่องทางที่เหมาะสม เมื่อข้อมูลติดตามพร้อมใช้งาน
• กรณีพัสดุล่าช้า สูญหาย หรือเกิดความเสียหายระหว่างขนส่ง โปรดติดต่อบริษัทพร้อมเลขที่คำสั่งซื้อและหมายเลขติดตามพัสดุ เพื่อให้บริษัทประสานงานตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง
• หากไม่มีผู้รับ ปฏิเสธรับสินค้า ให้ข้อมูลจัดส่งผิด หรือพัสดุถูกตีกลับด้วยเหตุที่เกิดจากข้อมูลของลูกค้า ลูกค้าอาจต้องชำระค่าจัดส่งใหม่ ก่อนบริษัทจัดส่งสินค้าอีกครั้ง

กรณียังไม่ได้ชำระเงิน

• ลูกค้าสามารถแจ้งขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากยังไม่ได้ชำระเงินและคำสั่งซื้อยังไม่ได้เข้าสู่ขั้นตอนดำเนินการ
• คำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด อาจถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

กรณีชำระเงินแล้ว

• ลูกค้าต้องรีบติดต่อบริษัทโดยระบุเลขที่คำสั่งซื้อ และเหตุผลที่ต้องการยกเลิก
• บริษัทจะตรวจสอบสถานะการจัดเตรียมสินค้าเป็นรายกรณี การส่งคำขอยกเลิกไม่ได้หมายความว่าคำสั่งซื้อ จะได้รับการยกเลิกทันที
• หากสินค้าเข้าสู่ขั้นตอนบรรจุ ส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่ง หรือจัดส่งออกจากบริษัทแล้ว อาจไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
• หากบริษัทอนุมัติการยกเลิกและมีค่าใช้จ่าย ที่เกิดขึ้นจริงจากระบบชำระเงิน การจัดเตรียมสินค้า หรือการขนส่ง บริษัทจะแจ้งรายละเอียดให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ

เนื่องจากสินค้าเป็นผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพ บริษัทจึงกำหนดเงื่อนไขการคืนสินค้าอย่างเคร่งครัด เพื่อความปลอดภัย สุขอนามัย และความเป็นธรรมต่อผู้บริโภคทุกท่าน

เงื่อนไขการคืนสินค้า

บริษัทจะรับคืนสินค้าเฉพาะกรณีที่สินค้าไม่ถูกต้อง หรือสินค้ามีความชำรุดบกพร่อง ดังนี้

• สินค้าไม่ถูกต้อง เช่น ประเภทสินค้า สูตร หรือจำนวนไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
• สินค้าชำรุดหรือบกพร่อง เช่น สินค้าเสียหายหรือไม่สามารถใช้งานได้

การแจ้งขอคืนสินค้า

กรุณาติดต่อทางอีเมล contact@mdproductthai.com พร้อมส่งข้อมูลและหลักฐานให้ครบถ้วน บริษัทจะพิจารณาและตอบกลับภายในประมาณ 3–5 วันทำการ

หลักฐานที่ต้องใช้ในการตรวจสอบ

• เลขคำสั่งซื้อ
• รูปถ่ายสินค้า
• รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์
• รายละเอียดปัญหา

ขั้นตอนการคืนสินค้า

กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

ค่าจัดส่งสินค้าคืน

• ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า เว้นแต่ความผิดพลาดเกิดจากบริษัท หรือสินค้ามีความบกพร่อง
• ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่สินค้าชำรุด หรือบริษัทจัดส่งสินค้าผิดรายการ

ขั้นตอนการคืนเงิน

เมื่อบริษัทได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ชำระเงิน ดังนี้